Hushtide サポート
よくある質問への答えをまとめました。該当するものがない場合は、メールでお問い合わせください。自動応答ではなく、担当者が拝見します。
お問い合わせ
メール：kontakt@kernmedia.de。通常、2営業日以内に返信します。
お使いの機種、OSのバージョン、アプリのバージョンをお知らせください。やりとりが少なくて済みます。パスワード、お支払い情報、健康に関する情報は送らないでください。
よくある質問
購入を復元するには？
アプリの「わたし」の一番下にある「購入を復元」をタップし、購入時と同じAppleアカウントでサインインしてください。機種変更のあとも同じ方法で復元できます。Hushtideのアカウントは必要ありません。
サブスクリプションを解約するには？
Appleアカウントの設定から解約できます。iPhoneでは「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」、またはアプリの「わたし」→「Hushtide Plus」→「サブスクリプションを管理」です。更新の24時間前までに解約してください。Plusは、お支払い済みの期間が終わるまで利用できます。アプリを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
無料トライアルの仕組みは？
年額プランは7日間の無料トライアルから始まります。この期間中に解約すれば料金はかからず、トライアル終了までPlusを利用できます。ご希望の場合は、終了の2日前にHushtideが通知でお知らせします。解約しない場合は、トライアル終了後に年額プラン（39.99ユーロ、ドイツでの価格）が始まります。
家族もHushtide Plusを使えますか？
はい、サブスクリプションの場合は使えます。月額・年額プランは、Appleのファミリー共有により最大6人まで追加料金なしで利用できます。買い切りプランは、購入したご本人のみご利用いただけます。ファミリー共有は、端末の「設定」の「ファミリー」で設定できます。
言語や声をダウンロード・削除するには？
「わたし」→「声と言語」から行えます。追加の声と言語は一度ダウンロードすれば（ダウンロード前にサイズが表示されます）、インターネットなしで使えます。削除するには、項目を長押しして「録音を削除」を選びます。ドイツ語のZenの声は、最初からアプリに入っています。
音が出ないときは？
まず端末の音量と、音声が手元にないヘッドフォンやスピーカーに出力されていないかを確認してください。次に、セッションのミキサーで声・音楽・自然音の音量が上がっているかを確認します。特定の声や言語だけ音が出ない場合は、「わたし」→「声と言語」からもう一度ダウンロードしてください。それでも解決しない場合は、機種とアプリのバージョンを添えてお問い合わせください。
アラームを設定するには？
「わたし」→「やさしい目覚め」で「Hushtideで目覚める」をオンにし、時刻、曜日、目覚めに流す内容を選びます。初回は、Hushtideによるアラームの設定を許可するかどうか、端末から確認があります。アラームはiPhoneとiPadで使えます。Macでは使えません。
Apple Watchでは何ができますか？
Apple Watchから、iPhoneで再生中の内容を操作できます（一時停止、再開、終了、スリープタイマー）。手元で使える呼吸ガイドもあります。セッションの再生そのものはiPhoneで行います。
マインドフルネスの時間を「ヘルスケア」に記録するには？
許可した場合にのみ記録されます。「わたし」で「ヘルスケアにマインドフルネスの時間を記録」をオンにし、Appleの確認画面で許可してください。以後、ガイド付きのセッションを1分以上聴くと、聴いた時間が記録されます。サウンドだけの再生は対象外です。Hushtideが健康データを読み取ることはありません。同じスイッチ、または「ヘルスケア」アプリからオフにできます。
データを削除するには？
「わたし」→「再生履歴を削除」で履歴を削除できます。「いいね」も同じ画面からひとつずつ取り消せます。アプリを削除すると、Hushtideが端末に保存したデータはすべて消えます。「ヘルスケア」の記録は「ヘルスケア」アプリから削除してください。アカウントがないため、当方がお客様のデータを保有することはありません。
医療や心理療法の代わりにはなりません
Hushtideは、医師による診療や心理療法の代わりにはなりません。リラクゼーションと娯楽を目的としたアプリで、医療機器ではありません。
緊急のときは、お住まいの国・地域の緊急通報番号、またはお近くの相談窓口にご連絡ください。アプリの「いますぐ相談」でも相談窓口をご案内しています。
データの取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください。
最終更新：2026年10月6日