Ayuda para Hushtide
Aquí tienes las respuestas a las preguntas más habituales. Si la tuya no está, escríbenos: tu mensaje llega a una persona, no a un sistema de tickets.
Contacto
Correo: kontakt@kernmedia.de. Solemos responder en un plazo de dos días laborables.
Indícanos tu dispositivo, la versión del sistema y la versión de la app: así no tendremos que preguntártelo después. No envíes contraseñas, datos de pago ni datos de salud.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restauro mi compra?
En la app, en “Tú”, toca “Restaurar compras” al final de todo e inicia sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste. También sirve después de cambiar de dispositivo. No necesitas una cuenta de Hushtide.
¿Cómo cancelo la suscripción?
En los ajustes de tu cuenta de Apple: en el iPhone, Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o en la app, en “Tú → Hushtide Plus → Gestionar suscripción”. Cancela como mínimo 24 horas antes de la renovación. Plus sigue disponible hasta el final del periodo pagado. Borrar la app no cancela la suscripción.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
La suscripción anual empieza con 7 días de prueba gratuita. Si cancelas durante ese periodo, no cuesta nada y puedes seguir usando Plus hasta que termine la prueba. Si quieres, Hushtide te avisa con una notificación dos días antes del final. Si no cancelas, después empieza la suscripción anual de 39,99 €.
¿Puede mi familia usar Hushtide Plus?
Sí, con una suscripción. Las suscripciones mensual y anual funcionan con En Familia de Apple para hasta seis personas, sin coste adicional. La compra única es solo para la persona que la hizo. En Familia se configura en los Ajustes de tu dispositivo, en “Familia”.
¿Cómo descargo o elimino idiomas y voces?
En “Tú → Voces e idiomas”. Las voces e idiomas adicionales se descargan una vez (la app te dice antes el tamaño) y después funcionan sin internet. Para eliminar uno, mantén pulsada su entrada y elige “Eliminar grabaciones”. El alemán con la voz Zen forma siempre parte de la app.
No oigo nada: ¿qué puedo hacer?
Comprueba primero el volumen del dispositivo y si el sonido está saliendo por unos auriculares o un altavoz que no tienes cerca. Mira después el mezclador de la sesión: los controles de voz, música y naturaleza tienen que estar subidos. Si solo falla una voz o un idioma, descárgalo de nuevo en “Tú → Voces e idiomas”. Si nada funciona, escríbenos indicando tu dispositivo y la versión de la app.
¿Cómo configuro la alarma?
En “Tú → Despertar suave”, activa “Despertar con Hushtide” y elige la hora, los días y con qué quieres despertarte. La primera vez, el dispositivo te pregunta si Hushtide puede programar alarmas. La alarma está disponible en iPhone y iPad, no en Mac.
¿Qué hace Hushtide en el Apple Watch?
El Apple Watch controla lo que suena en el iPhone: pausar, reanudar, detener y el temporizador. Además, tienes una guía de respiración en la muñeca. Las sesiones las reproduce el iPhone.
¿Cómo registra Hushtide los minutos de atención plena en Salud?
Solo si lo permites. Activa “Minutos de atención plena en Salud” en “Tú” y confirma el permiso que pide Apple. A partir de ahí, después de una sesión guiada, Hushtide registra el tiempo escuchado, siempre que hayas escuchado al menos un minuto. Los sonidos por sí solos no cuentan. Hushtide no lee ningún dato de salud. Puedes desactivarlo en el mismo sitio o en la app Salud.
¿Cómo borro mis datos?
En “Tú → Borrar historial de escucha” eliminas tu historial; ahí mismo puedes retirar tus “Me gusta” uno a uno. Si borras la app, desaparecen todos los datos que Hushtide ha guardado en el dispositivo. Los registros de la app Salud se borran en Salud. Nosotros no tenemos ningún dato tuyo: no hay cuenta.
Hushtide no sustituye la ayuda médica ni terapéutica
Hushtide no sustituye la ayuda médica ni terapéutica. La app está pensada para la relajación y el entretenimiento y no es un producto sanitario.
En una emergencia, llama al número de emergencias de tu país o acude a un servicio de atención en crisis cercano. En la app, “Ayuda ahora” reúne líneas de ayuda.
La política de privacidad explica cómo trata Hushtide los datos.
Última actualización: 6 de octubre de 2026