Aide pour Hushtide
Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si la tienne n’y figure pas, écris-nous : c’est une personne qui te lira, pas un système de tickets.
Contact
E-mail : kontakt@kernmedia.de. Nous répondons en général sous deux jours ouvrés.
Indique ton appareil, la version du système et la version de l’app : cela évite un aller-retour. N’envoie pas de mots de passe, de données de paiement ni de données de santé.
Questions fréquentes
Comment restaurer mon achat ?
Dans l’app, tout en bas de « Toi », touche « Restaurer les achats » et connecte-toi avec le compte Apple qui a servi à l’achat. Cela vaut aussi après un changement d’appareil. Tu n’as pas besoin de compte Hushtide.
Comment résilier l’abonnement ?
Dans les réglages de ton compte Apple : sur iPhone, va dans Réglages → ton nom → Abonnements ou, dans l’app, dans « Toi → Hushtide Plus → Gérer l’abonnement ». Résilie au plus tard 24 heures avant le renouvellement. Plus reste disponible jusqu’à la fin de la période payée. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
L’abonnement annuel commence par 7 jours d’essai gratuit. Si tu résilies pendant cette période, cela ne coûte rien et Plus reste disponible jusqu’à la fin de l’essai. Si tu le souhaites, Hushtide te prévient par une notification deux jours avant la fin. Sans résiliation, l’abonnement annuel à 39,99 € commence ensuite.
Ma famille peut-elle utiliser Hushtide Plus ?
Oui, avec un abonnement. Les abonnements mensuel et annuel fonctionnent avec le Partage familial d’Apple pour jusqu’à six personnes, sans supplément. L’achat unique vaut uniquement pour la personne qui l’a acheté. Tu configures le Partage familial dans les Réglages de ton appareil, sous « Famille ».
Comment télécharger ou supprimer des langues et des voix ?
Dans « Toi → Voix et langues ». Les voix et langues supplémentaires se téléchargent une fois – l’app indique la taille avant – puis fonctionnent sans internet. Pour en supprimer une, appuie longuement sur son entrée et choisis « Supprimer les enregistrements ». L’allemand avec la voix Zen fait toujours partie de l’app.
Je n’entends rien : que faire ?
Vérifie d’abord le volume de ton appareil et si le son ne part pas vers un casque ou une enceinte qui n’est pas à côté de toi. Regarde ensuite le mixage de la séance : les curseurs de la voix, de la musique et de la nature doivent être montés. Si une seule voix ou langue reste muette, télécharge-la de nouveau dans « Toi → Voix et langues ». Si rien n’y fait, écris-nous en indiquant ton appareil et la version de l’app.
Comment régler le réveil ?
Dans « Toi → Se réveiller en douceur », active « Se réveiller avec Hushtide », puis choisis l’heure, les jours et ce qui te réveillera. La première fois, ton appareil demande si Hushtide peut régler des réveils. Le réveil existe sur iPhone et iPad, pas sur Mac.
Que fait Hushtide sur l’Apple Watch ?
L’Apple Watch pilote ce qui est en cours sur l’iPhone : pause, reprise, arrêt et minuterie. Elle propose aussi un guide de respiration au poignet. Les séances elles-mêmes sont lues par l’iPhone.
Comment Hushtide inscrit-il les minutes de pleine conscience dans Santé ?
Seulement si tu l’autorises. Active « Minutes de pleine conscience dans Santé » dans « Toi » et confirme la demande d’Apple. Ensuite, après une séance guidée, Hushtide inscrit le temps écouté, à partir d’une minute d’écoute. Les sons seuls ne comptent pas. Hushtide ne lit aucune donnée de santé. Tu peux désactiver l’option au même endroit ou dans l’app Santé.
Comment effacer mes données ?
Dans « Toi → Effacer l’historique d’écoute », tu supprimes ton historique ; tu peux aussi y retirer tes « J’aime » un par un. Si tu supprimes l’app, toutes les données que Hushtide a enregistrées sur l’appareil disparaissent. Les entrées de l’app Santé se suppriment dans Santé. Nous ne détenons aucune donnée sur toi : il n’y a pas de compte.
Hushtide ne remplace pas une aide médicale ou thérapeutique
Hushtide ne remplace pas une aide médicale ou thérapeutique. L’app est faite pour la détente et le divertissement ; ce n’est pas un dispositif médical.
En cas d’urgence, appelle le numéro d’urgence de ton pays ou adresse-toi à un service d’écoute près de chez toi. Dans l’app, « Aide immédiate » indique des numéros d’aide.
La politique de confidentialité explique comment Hushtide traite les données.
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026