Hilfe zu Hushtide
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Ist deine nicht dabei, schreib uns – geschrieben wird an einen Menschen, nicht an ein Ticketsystem.
Kontakt
E-Mail: kontakt@kernmedia.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Nenne bitte dein Gerät, die Systemversion und die App-Version – das spart eine Rückfrage. Bitte sende keine Passwörter, Zahlungsdaten oder Gesundheitsdaten.
Häufige Fragen
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Tippe in der App unter „Du“ ganz unten auf „Käufe wiederherstellen“ und melde dich mit demselben Apple-Account an, mit dem du gekauft hast. Das gilt auch nach einem Gerätewechsel. Ein Hushtide-Konto brauchst du nicht.
Wie kündige ich das Abo?
Über die Einstellungen deines Apple-Accounts: auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Abonnements, oder in der App unter „Du → Hushtide Plus → Abo verwalten“. Kündige spätestens 24 Stunden vor der Verlängerung. Plus bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzbar. Die App zu löschen kündigt das Abo nicht.
Wie funktioniert die Probezeit?
Das Jahresabo beginnt mit 7 Tagen Probezeit. Kündigst du in dieser Zeit, kostet es nichts, und Plus bleibt bis zum Ende der Probezeit nutzbar. Auf Wunsch erinnert dich Hushtide zwei Tage vor dem Ende mit einer Mitteilung. Ohne Kündigung beginnt danach das Jahresabo für 39,99 €.
Kann meine Familie Hushtide Plus mitnutzen?
Ja, mit einem Abo. Monats- und Jahresabo gelten mit der Familienfreigabe von Apple für bis zu sechs Personen, ohne Aufpreis. Der Einmalkauf gilt nur für die Person, die ihn gekauft hat. Die Familienfreigabe richtest du in den Einstellungen deines Geräts unter „Familie“ ein.
Wie lade oder lösche ich Sprachen und Stimmen?
Unter „Du → Stimmen & Sprachen“. Zusätzliche Stimmen und Sprachen werden einmal geladen – die App nennt vorher die Größe – und funktionieren danach ohne Internet. Zum Entfernen hältst du den Eintrag lange gedrückt und wählst „Aufnahmen entfernen“. Deutsch mit der Stimme Zen ist immer in der App.
Ich höre keinen Ton – was kann ich tun?
Prüfe zuerst die Lautstärke deines Geräts und ob der Ton an einen Kopfhörer oder Lautsprecher geht, der gerade nicht in der Nähe ist. Sieh dann im Mixer der Session nach, ob Stimme, Musik und Natur aufgedreht sind. Fehlt nur eine bestimmte Stimme oder Sprache, lade sie unter „Du → Stimmen & Sprachen“ erneut. Hilft das nicht, schreib uns mit Gerät und App-Version.
Wie richte ich den Wecker ein?
Unter „Du → Sanft aufwachen“ schaltest du „Mit Hushtide aufwachen“ ein und wählst Uhrzeit, Tage und womit du aufwachen möchtest. Beim ersten Mal fragt dein Gerät, ob Hushtide Wecker stellen darf. Den Wecker gibt es auf iPhone und iPad, nicht auf dem Mac.
Was kann Hushtide auf der Apple Watch?
Die Apple Watch steuert, was auf dem iPhone läuft: Pause, Weiter, Beenden und Sleep-Timer. Dazu gibt es eine Atemhilfe direkt am Handgelenk. Die Sessions selbst spielt das iPhone ab.
Wie trägt Hushtide „Achtsame Minuten“ in Health ein?
Nur wenn du es erlaubst. Schalte unter „Du“ den Schalter „Achtsamkeitsminuten in Health“ ein und bestätige die Abfrage von Apple. Danach trägt Hushtide nach einer geführten Session ab einer Minute Hörzeit die gehörte Zeit ein. Reine Klänge zählen nicht. Hushtide liest keine Gesundheitsdaten. Ausschalten kannst du es am selben Schalter oder in der Health-App.
Wie lösche ich meine Daten?
Unter „Du → Hörverlauf löschen“ entfernst du deinen Verlauf; „Gefällt mir“ nimmst du dort einzeln zurück. Wenn du die App löschst, verschwinden alle Daten, die Hushtide auf dem Gerät gespeichert hat. Einträge in Apple Health löschst du in der Health-App. Bei uns liegen keine Daten von dir – es gibt kein Konto.
Kein Ersatz für ärztliche oder therapeutische Hilfe
Hushtide ist kein Ersatz für ärztliche oder therapeutische Hilfe. Die App dient der Entspannung und Unterhaltung und ist kein Medizinprodukt.
In akuter Not wähle bitte den Notruf deines Landes oder wende dich an einen Krisendienst in deiner Nähe. In der App findest du unter „Hilfe jetzt“ Hilfe-Nummern.
Wie Hushtide mit Daten umgeht, steht in der Datenschutzerklärung.
Stand: 6. Oktober 2026