SUPPORT · VERSION 1.2

Was können wir lösen?

Hier findest du den schnellsten Weg vom Skript zur Aufnahme – und Hilfe, wenn Kamera, Mikrofon, Kopplung oder Kaufstatus nicht wie erwartet reagieren.

Support kontaktieren

In 60 Sekunden starten

  1. Skript schreiben, diktieren, fotografieren oder importieren.
  2. Zu „Prompter“ wechseln und eine Betriebsart wählen.
  3. Bei Bedarf Kamera oder Audio aktivieren.
  4. Einmal „Start“ drücken. Aufnahme und separates Mac-Prompterfenster starten automatisch, wenn sie aktiviert sind.

Drei Scroll-Modi

  • Feste Geschwindigkeit: gleichmäßiger automatischer Lauf.
  • Audio-Vorschub: läuft beim Sprechen und pausiert bei Stille.
  • Gesprochenen Wörtern folgen: erkennt Textpassagen und richtet sie an der Leselinie aus.

Kamera und Aufnahmen

Die Kameravorschau liegt hinter dem Text. Format, verfügbare Linse, Abdunklung, Textsichtbarkeit, Beauty-Filter und unterstütztes HDR lassen sich vor dem Start prüfen. Aufnahmen findest du über „Aufnahmen“ in der Prompter-Ansicht.

Voice AI testen

Voice Isolation und Hallreduktion arbeiten offline auf dem Gerät. Nutze die Klangvorschau für einen direkten Vorher-/Nachher-Vergleich, bevor du eine echte Aufnahme beginnst. Kopfhörer vermeiden Rückkopplungen.

Geräte koppeln

Öffne „Koppeln“ auf den beteiligten Geräten und wähle die Rolle Steuerung oder Display. Geräte müssen sich erreichen können; lokale Netzwerkfreigabe muss erlaubt sein. Ein als Display gekoppeltes Gerät öffnet die Prompteransicht automatisch.

Apple Watch

Die Studio Remote benötigt die Watch-App und ein gekoppeltes iPhone mit aktiviertem Studio-Zugang. Starte zuerst die iPhone-App, öffne danach die Watch-App und warte auf „Verbunden“. Falls die Watch-App fehlt, installiere sie in der Watch-App auf dem iPhone unter „Verfügbare Apps“.

Kauf oder Testzugang wird nicht erkannt

  1. Prüfe, ob im App Store derselbe Apple Account angemeldet ist, mit dem gekauft wurde.
  2. Öffne die Tarifansicht und wähle „Käufe wiederherstellen“.
  3. Beende die App vollständig und starte sie bei bestehender Internetverbindung erneut.
  4. Sandbox-Käufe und echte App-Store-Käufe sind getrennte Umgebungen. Ein echter Kauf wird in einer lokal über Xcode installierten Debug-App nicht immer wie in der Store-App dargestellt.

Der 7-Tage-Test ist ein Einführungsangebot von Apple und erscheint nur für berechtigte Accounts. Deinstallation setzt die Berechtigung nicht zurück.

Häufige Fragen

Warum ist HDR nicht verfügbar?

HDR hängt vom konkreten Gerät, der ausgewählten Kamera, Linse, Auflösung und Bildrate ab. Die App aktiviert es nur, wenn das aktive Aufnahmeformat HDR tatsächlich unterstützt.

Warum kann Spracherkennung Internet benötigen?

Die App bevorzugt Erkennung auf dem Gerät. Je nach Sprache, Apple-Gerät und verfügbarer Apple-Spracherkennung kann die Verarbeitung jedoch über Apple Speech laufen. KernCraft erhält weder Audio noch Transkript.

Wo sende ich einen Funktionswunsch?

Öffne in der App das Menü mit den drei Punkten und wähle Feedback. Du kannst Wunsch, Problem oder allgemeines Feedback erfassen und auf Wunsch technische Angaben beifügen. Alternativ schreibe an kontakt@kernmedia.de.

Welche Berechtigungen braucht die App?

Mikrofon für Audio-Vorschub, Worterkennung und Aufnahmen; Spracherkennung für Wortfolge und Befehle; Kamera für Vorschau und Video; Fotos oder Dateien nur, wenn du importierst oder exportierst; lokales Netzwerk für die Gerätekopplung.