SUPPORT · VERSION 2.2

Was können wir lösen?

Hier findest du den schnellsten Weg vom Skript zur Aufnahme – und Hilfe, wenn Kamera, Mikrofon, Kopplung oder Kaufstatus nicht wie erwartet reagieren.

Support kontaktieren

In 60 Sekunden starten

  1. Skript schreiben, diktieren, fotografieren oder importieren.
  2. Zu „Prompter“ wechseln und eine Betriebsart wählen.
  3. Bei Bedarf Kamera oder Audio aktivieren.
  4. Einmal „Start“ drücken. Aufnahme und separates Mac-Prompterfenster starten automatisch, wenn sie aktiviert sind.

Drei Scroll-Modi

  • Feste Geschwindigkeit: gleichmäßiger automatischer Lauf.
  • Audio-Vorschub: läuft beim Sprechen und pausiert bei Stille.
  • Gesprochenen Wörtern folgen: erkennt Textpassagen und richtet sie an der Leselinie aus.

Kamera und Aufnahmen

Die Kameravorschau liegt hinter dem Text. Format, verfügbare Linse, Abdunklung, Textsichtbarkeit, Beauty-Filter und unterstütztes HDR lassen sich vor dem Start prüfen. Aufnahmen findest du über „Aufnahmen“ in der Prompter-Ansicht.

Voice AI testen

Voice Isolation und Hallreduktion arbeiten offline auf dem Gerät. Nutze die Klangvorschau für einen direkten Vorher-/Nachher-Vergleich, bevor du eine echte Aufnahme beginnst. Kopfhörer vermeiden Rückkopplungen.

Geräte koppeln

Öffne „Koppeln“ auf den beteiligten Geräten und wähle die Rolle Steuerung oder Display. Geräte müssen sich erreichen können; lokale Netzwerkfreigabe muss erlaubt sein. Ein als Display gekoppeltes Gerät öffnet die Prompteransicht automatisch. Sind mehrere Anzeigen unterschiedlich groß, passen sie ihre Schriftgröße selbst an, damit überall gleich viele Wörter je Zeile stehen.

Browser-Anzeige

Auch Geräte ohne diese App können anzeigen: Schalte im Menü „Koppeln“ die Browser-Anzeige ein, öffne die dort genannte Adresse im Browser des anderen Geräts und lege sie dort auf den Home-Bildschirm. So wird selbst ein altes Tablet zur Anzeige. Das Steuergerät muss dabei geöffnet bleiben.

Welches Netz brauche ich?

Alle Geräte müssen sich im selben lokalen Netz erreichen können. Ein Router mit Internetzugang ist dafür nicht nötig. Unterwegs ohne WLAN: persönlichen Hotspot am steuernden Gerät einschalten und das Anzeigegerät damit verbinden – die Daten bleiben lokal, es entsteht kein Datenverbrauch. Zwei Geräte, die nur getrennt über Mobilfunk online sind, erreichen sich nicht.

Apple Watch

Die Studio Remote benötigt die Watch-App und ein gekoppeltes iPhone mit aktiviertem Studio-Zugang. Starte zuerst die iPhone-App, öffne danach die Watch-App und warte auf „Verbunden“. Falls die Watch-App fehlt, installiere sie in der Watch-App auf dem iPhone unter „Verfügbare Apps“.

Kauf wird nicht erkannt

  1. Prüfe, ob im App Store derselbe Apple Account angemeldet ist, mit dem gekauft wurde.
  2. Öffne mit dem Knopf „FULL“ die Kaufansicht und wähle „Kauf wiederherstellen“.
  3. Beende die App vollständig und starte sie bei bestehender Internetverbindung erneut.
  4. Sandbox-Käufe und echte App-Store-Käufe sind getrennte Umgebungen. Ein echter Kauf wird in einer lokal über Xcode installierten Debug-App nicht immer wie in der Store-App dargestellt.

Es gibt genau einen Kauf: die Vollversion, einmalig und ohne Abo – eine Testphase gibt es nicht. Er gilt für alle unterstützten Geräte mit demselben Apple Account. Über die Familienfreigabe wird er nicht geteilt.

Häufige Fragen

Warum ist HDR nicht verfügbar?

HDR hängt vom konkreten Gerät, der ausgewählten Kamera, Linse, Auflösung und Bildrate ab. Die App aktiviert es nur, wenn das aktive Aufnahmeformat HDR tatsächlich unterstützt.

Warum kann Spracherkennung Internet benötigen?

Die App bevorzugt Erkennung auf dem Gerät. Je nach Sprache, Apple-Gerät und verfügbarer Apple-Spracherkennung kann die Verarbeitung jedoch über Apple Speech laufen. KernCraft erhält weder Audio noch Transkript.

Wo sende ich einen Funktionswunsch?

Öffne in der App das Menü mit den drei Punkten und wähle Feedback. Du kannst Wunsch, Problem oder allgemeines Feedback erfassen und auf Wunsch technische Angaben beifügen. Alternativ schreibe an kontakt@kernmedia.de.

Welche Berechtigungen braucht die App?

Mikrofon für Audio-Vorschub, Worterkennung und Aufnahmen; Spracherkennung für Wortfolge und Befehle; Kamera für Vorschau und Video; Fotos oder Dateien nur, wenn du importierst oder exportierst; lokales Netzwerk für die Gerätekopplung.

Der Bildschirm geht während der Aufnahme aus

Ab Version 2.2 hält die App den Bildschirm während Countdown, Wiedergabe und Aufnahme selbst wach. In älteren Versionen hilft: Einstellungen → Anzeige & Helligkeit → Automatische Sperre → Nie. Danach wieder zurückstellen, sonst leert sich der Akku schneller. Achtung: Im Stromsparmodus erzwingt iOS 30 Sekunden und sperrt die Einstellung – dann zuerst den Stromsparmodus ausschalten.

Im Stromsparmodus geht das Kamerabild aus

Der Stromsparmodus erzwingt in iOS eine Sperre nach 30 Sekunden und sperrt die Einstellung selbst. Sperrt der Bildschirm, unterbricht iOS die Kamera und die Vorschau ist weg. Ab Version 2.2 hält die App den Bildschirm während Countdown, Wiedergabe und Aufnahme selbst wach. Geht das Bild trotzdem aus, schalte den Stromsparmodus unter Einstellungen → Batterie aus.

Die App wirkt überladen

Das ist die Studio-Ansicht mit allen Werkzeugen – sie ist für iPad und Mac gebaut. Auf dem iPhone empfehlen wir die einfache Ansicht: Skript, Tempo, Aufnahme, mehr nicht. Beim ersten Start fragt die App danach; wechseln kannst du jederzeit im Menü mit den drei Punkten.